Vendre depuis le Maroc et livrer en Europe : ce que vous devez savoir avant de commencer

Beaucoup de marques marocaines rêtvent de vendre à la diaspora marocaine en France, en Belgique ou aux Pays-Bas. Mais quand vient le moment de configurer la livraison internationale, la réalité est plus complexe qu'ils ne l'imaginaient. Délais longs, frais de douane, colis perdus, clients mécontents.

Voici ce que vous devez mettre en place pour expédier depuis le Maroc vers l'Europe de manière professionnelle.

Les transporteurs disponibles pour la livraison Maroc-Europe

Plusieurs options existent pour acheminer vos colis depuis le Maroc vers les pays européens.

Amana International : Amana est l'une des options les plus utilisées par les e-commercants marocains pour l'international. Elle offre des services vers la France, la Belgique, l'Espagne et d'autres pays européens. Délais généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.

FedEx et DHL : les transporteurs internationaux premium. Plus chers mais plus rapides (2 à 5 jours vers l'Europe) et avec un meilleur suivi. Adaptés pour les produits à valeur élevée où la rapidité justifie le coût supplémentaire.

DiGylog : la solution que nous recommandons à tous nos clients pour la gestion de la livraison e-commerce au Maroc. Digylog simplifie la gestion des expéditions, le suivi des colis et la gestion des retours, avec une interface propre et une expérience client claire. Si vous n'avez pas encore de compte Digylog, vous pouvez en créer un ici : https://signup.digylog.com?code=67bf58a5eb3ab

La Poste Maroc (Amana Express International) : option économique mais avec des délais plus longs (10 à 15 jours) et un suivi moins précis. Convient pour des produits non urgents.

Ce que vous devez préparer avant d'expédier vers l'Europe

La documentation douanière est indispensable. Chaque colis expédié hors du Maroc doit être accompagné d'une facture commerciale en double ou triple exemplaire, d'un bordereau de liste de colisage si vous expédiez plusieurs produits dans le même colis, et d'une déclaration de valeur correcte.

Ne sous-déclarez jamais la valeur de vos colis pour éviter les droits de douane. Cette pratique est illégale, peut bloquer vos colis indéfiniment et créer des problèmes sérieux pour votre compte exportateur.

Les droits de douane européens : depuis juillet 2021, l'Union Européenne a supprimé l'exemption de TVA sur les achats en ligne sous 22 euros. Tout colis provenant d'un pays hors UE (y compris le Maroc) est soumis à la TVA du pays de destination. Sur les commandes supérieures à 150 euros, des droits de douane peuvent également s'appliquer selon la catégorie du produit. Vérifiez les règles spécifiques à votre catégorie de produit.

Comment communiquer les délais à vos clients européens

Les clients européens sont habituation à des livraisons en 24 à 48h. Livrer depuis le Maroc prend 5 à 10 jours en général. Cette différence doit être gérée dès la page produit, pas au moment où le client reçoit sa confirmation de commande.

Soyez toujours transparent sur les délais. Mieux vaut annoncer 10 jours et livrer en 8 qu'annoncer 5 jours et livrer en 12. La déception liée au délai est la première cause d'avis négatifs pour les marques qui vendent depuis le Maroc vers l'international.

Ce que nous faisons chez Glorythm

Nous accompagnons les marques marocaines dans leur expansion internationale, y compris la mise en place de la logistique vers l'Europe. De la configuration Shopify à la sélection des transporteurs, nous évitons les erreurs qui coûtent cher.

Si vous avez besoin d'aide pour vendre et livrer depuis le Maroc vers l'Europe, c'est exactement ce que nous faisons chez Glorythm. Contactez-nous sur glorythm.com